Компания Rattwood осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Если в момент получения товара после совершения покупки вы понимаете, что товар, который вы приобрели имеет разного вида заводские дефекты, то вы всегда можете его обменять на другой. Для того, чтобы оформить обмен или возврат товара, вам нужно всего лишь предъявить три вещи: – сам товар без видимых следов эксплуатации и без повреждений; – родную упаковку, целой; – Акт приема-передачи товара с указанием дефектов товара! Если вдруг после прочтения инструкции, вы обнаружили, что не хватает каких-то деталей или комплектующих, смело обращайтесь к нам, чтобы сделать заказ недостающей детали.
Возврату не подлежит:
- Уцененные товары.
- Собранные! или поврежденные после покупки товары.
- Матрасы (без упаковки / с нарушенной упаковкой или бывшие в употреблении).
- Товары, которые выполнялись или привозились под индивидуальный заказ.
Для оформления рекламации необходимо предоставить фото/видео поврежденного товара. Период рассмотрения рекламации заводом-поставщиком составляет до 14 рабочих дней!
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.