В этом документе указаны условия, по которым Вы взаимодействуете с нами через сайт www.rattwood.com или по телефону ( “Наш контактный центр»).

Пожалуйста, внимательно прочитайте эти Условия предоставления и гарантируйте, что Вы их понимаете перед взаимодействием с нами или заказу любых товаров от нас. Мы рекомендуем Вам сохранить копию Условий для дальнейшего использования.

Взаимодействуя с нами через наш сайт или наш Контактный центр Вы согласны с этими Общими положениями и условиями. При заказе Товара Вы должны будете ознакомиться с настоящими Общими положениями и условиями. Если Вы не согласны соблюдать настоящие Правила и условия и Вы не будете связаны с ними, Вы не сможете взаимодействовать с нами или заказать товары у нас.

Общие положения и условия
1.1 Ваш аккаунт

1.1.1 Вам потребуется аккаунт, чтобы полностью взаимодействовать с нами, включая размещение заказов у ​​нас.

1.1.2. Вы должны быть старше 18 лет, чтобы создать учетную запись.

1.1.3 При создании учетной записи информация, которую Вы предоставляете, должна быть точной и полной. Если любая Ваша информация меняется позже, то Вы несете ответственность за ее обновления.

1.1.4 Мы рекомендуем Вам выбрать надежный пароль для учетной записи. Вы несете ответственность за сохранность Вашего пароля. Если Вы считаете, что Ваш аккаунт используется без Вашего разрешения, Вы должны немедленно связаться с нами.

1.1.5 Мы не несем ответственности за несанкционированное использование вашей учетной записи.

1.1.6 Вы не должны использовать другую учетную запись.

1.1.7 Вы не можете обмениваться вашим аккаунтом с кем-то другим или предоставлять кому-то другому разрешение пользоваться вашим аккаунтом.

1.1.8 Любая персональная информация, представленная в Вашем аккаунте будет защищен.

1.2 Товара, цены и доступность

1.2.1 Мы прилагаем все усилия, чтобы описание и графическое представление Товаров, доступных у нас, соответствовало фактическому товара. Однако просим обратить внимание на следующее:

1.2.1.1 Изображения Товара предназначены только для иллюстрации. Между изображением продукта и фактически продаваемым товаром могут быть незначительные колебания цветов из-за различий в дисплеях компьютера и условиях освещения.

1.2.2 В некоторых случаях может потребоваться выбрать нужный размер, модель, цвет, номер товара, который Вы покупаете.

1.2.3 Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить правильность цен, опубликованных нами, на момент публикации. Мы оставляем за собой право изменять цены и добавлять или удалять специальные предложения время от времени и по мере необходимости. Изменения в цене не повлияют ретроспективно на любое Заказ, которое Вы уже разместили, кроме случаев, когда указанная цена неправильная.

1.2.4 Все цены проверяются нами, когда мы обрабатываем ваш заказ. В тех случаях, когда мы обнаружили неверную информацию о ценах, мы оставляем за собой право отменить все или часть вашего заказа.

1.2.5 В случае, если цена Товара, который Вы заказали, изменилась в процессе размещения заказа, с Вас будет взыскано цену, опубликованную на момент размещения Вашего заказа.

1.2.6 Все цены, опубликованные нами, включают НДС.

1.2.7 Расходы на доставку не входят в цену товаров, опубликованных нами. Пожалуйста, просмотрите наш сайт за подробной информацией о наших варианты доставки и соответствующие расходы.

1.2.8 Цены, снижаются из причин продажи и рекламы, действуют на указанный период.

1.3 Гарантии производителя

Гарантия производителя возникает в дополнение к вашим юридических прав как потребителя (что Товары соответствуют их описания, они имеют удовлетворительную качество и соответствуют целям). Для товаров, которые не соответствуют их описания не является удовлетворительным качеством или не подходят для целей, Вы можете иметь право на возврат Товара нам.

2. Взаимодействие на расстоянии и продажа

2.1. Условия, приведенные в разделе 2, применяются только в случае, когда Вы сотрудничаете с нами, и заказываете товары от нас через наш сайт или наш Контактный центр.

2.2 Взаимодействие с нашим Контактным центром

2.2.1 Вы обязуетесь принимать любые необходимые меры для связи с нашим Контакт-центром, включая стоимость любых телефонных звонков, текстовых сообщений, электронных писем, писем или любой другой корреспонденции, которой Вы обмениваетесь с нами .

2.2.2 Связь с нашим Контакт-центром предоставляется “как есть” и на “доступной” основе. Мы можем в любое время изменять, приостанавливать или отменять наш Контактный центр (или любую его часть) в любое время и без предупреждения. Мы не будем нести ответственность перед Вами любым образом, если наш Контактный центр (или его часть) недоступен в любое время и на любой период.

2.2.3 Время работы нашего Контакт-центра публикуется на нашем сайте. Мы оставляем за собой право изменять время работы в любое время и без предупреждения.

2.3 Взаимодействие с нашим сайтом

2.3.1 Вы несете ответственность за любые действия, необходимые для доступа к нашему веб-сайта.

2.3.2 Доступ к нашему веб-сайту предоставлен “как есть” и на “имеющейся” основе. Мы можем в любое время изменять, приостанавливать или прекращать работу нашего сайта (или любой его части) в любое время и без предупреждения. Мы не будем нести никаких обязательств перед Вами, если наш сайт (или любая его часть) недоступны в любое время и на любой период.

2.3.3 Мы выполняем все необходимые навыки и осторожность, чтобы наши веб-сайты были безопасными и свободными от вирусов и других вредоносных программ. Однако, насколько это разрешено законом, мы не делаем никаких заявлений, не даем гарантий или гарантии, что наш сайт соответствуют Вашим требованиям, они не будут нарушать права третьих лиц или что они будут совместимы со всем программным и аппаратным обеспечением или что они будут защищены.

2.3.4 Вы несете ответственность за защиту Вашего оборудования, программного обеспечения, данных и других материалов от вирусов, вредоносных программ и других рисков интернет-безопасности.

2.3.5 Вы не должны намеренно вводить вирусы или другое вредоносное программное обеспечение или любой другой материал, который является вредным или технологически вредным для нашего сайта, или использовать наш сайт как инструмент для передачи таких вирусов и другого вредоносного программного обеспечения .

2.3.6 Вы не должны пытаться получить несанкционированный доступ к любой части нашего сайта, серверов, на которых хранится наш сайт, или любого другого сервера, компьютера или базы данных, подключенной к нашему веб-сайту .

2.3.7 Вы не должны атаковать наш сайт через отказ в обслуживании.

2.3.8 Вы можете использовать наш сайт только таким средством, как:

2.3.8.1 Вы должны гарантировать, что Вы полностью следуете любого и всех местных, национальных или международных законов и / или правил;

2.3.8.2 Вы не должны использовать наш сайт любым способом или с любой целью, являются незаконными или мошенническими;

2.3.8.3 Вы не должны использовать наш веб-сайт, чтобы намеренно посылать, загружать или любым другим способом передавать данные, содержащие любую форму вируса или другого вредоносного программного обеспечения, или любой другой код, предназначенный негативно повлиять на компьютерное оборудование, программное обеспечение или любые данные;

2.3.8.4 Вы не должны использовать наш сайт любым способом или для каких-либо целей, которые преследуют цель нанести вред любому лицу или лицам любым способом.

2.3.9 Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить Ваш доступ к нашему веб-сайту, если Вы существенно нарушите положения настоящих Условий. В частности, мы можем принять следующие действий:

2.3.9.1 приостановить временно или постоянно, Вашу возможность получать доступ к нашему веб-сайта.

2.4 Договор

2.4.1 Через наш сайт или наш Контактный центр Вы можете осуществить заказ. Перед отправкой нам свой заказ, Вам будет предоставлена ​​возможность просмотреть Ваш заказ и внести изменения. Пожалуйста, убедитесь, что Вы тщательно проверили Ваш заказ, прежде чем размещать его.

2.4.2 Ни одна часть нашего веб-сайта или Ваше общение с нашим Контактным центром не является контрактной предложением, которое может быть принято. Наше подтверждение о получении Вашего заказа с помощью Сообщение об обработке заказ означает, что мы его приняли. Ваш Заказ представляет собой договорную предложение, которое мы, по нашему собственному усмотрению, можем принять.

2.4.3 Сообщение об обработке заказов должна содержать следующую информацию:

2.4.3.1 Подтверждение Товара и заказанное количество;

2.4.3.2 Полностью детализированная цена заказанных Товаров, включая, где это применимо, налоги, доставку и другие дополнительные расходы.

2.4.4 Мы требуем точной, действительной электронной почты для Вас, чтобы мы могли отправить Вам сообщение об обработке заказов. Если Вы не придаете точной, действительной адреса электронной почты при размещении заказа, мы не берем на себя ответственность за то, что Вы не получили сообщение об обработке заказов или любые сообщения, касающиеся событий принятия заказов, которые следуют после этого.

2.4.5 Если мы по каким-либо причинам не принимаем или не можем выполнить Ваш заказ, оплата не производится при обычных условиях. Если Вы сделали оплату, любые такие суммы будут возвращены Вам как можно быстрее.

2.5 Оплата

Оплата товара производится:

2.5.1 Наличными при самостоятельном заборе с нашего склада

2.5.2 Послеоплата в отделении перевозчика

2.5.3 По безналичному расчету согласно счета-фактуры

2.6 Покупка товаров, риск и владения

2.6.1 Когда Вы покупаете товары у нас, Вам будет предоставлен прогнозируемую дату, дать или диапазоны дат для выполнения Вашего Заказа или частей, из которых оно состоит. Если мы задержимся в исполнении Вашего заказа, мы выполним его в течение 30 календарных дней с даты уведомления о обработку заказа – это поздняя дата, если не будет согласовано иное и не возникнет других фор-мажорных обстоятельств.

2.6.2 Заказанные у нас товары будут доставлены курьерской службой или Вы сможете забрать их самостоятельно.

2.6.2 Заказанные у нас товары будут доставлены курьерской службой или Вы сможете забрать их самостоятельно.

2.6.3 В наименее вероятном случае, что товары будут доставлены Товары в течение 30 календарных дней со дня уведомления об обработке заказа (если иное не указано в сообщении об обработке заказа, или другие заказы должны выполняться после этого срока), если выполнено одно из следующий действий Вы можете немедленно отменить Ваш заказ.

2.6.3.1 Мы отказались от доставки ваших товаров;

Или 2.6.3.2 Учитывая все соответствующие обстоятельства, доставка в течение этого периода была важной;

Или 2.6.3.3 Вы сказали при заказе товара доставка в течение этого периода была необходима.

2.6.4 Если Вы не хотите отменить Ваш заказ в соответствии с условиями, изложенными в 2.6.3, или, если ни одна из указанных обстоятельств не применяется, Вы можете указать новую обоснованную дату исполнения, реальная для нашего исполнения. Если мы не изготовим заказ до этой даты по причине нашей исключительной ответственности, то Вы можете отменить Ваш заказ.

2.6.5. Если Вы заказывали товары у нас для доставки заказа считается завершенным, когда мы доставили Товар под адрес, предоставленный Вами, включая в уместно, любую альтернативную адрес, указанный в Вашем заказе.

2.6.6 Право собственности на товары переходит к Вам, когда мы получим все средства за товары.

2.7 Неисправные, поврежденные или некорректные товары

2.7.1 Мы должны предоставлять Товары, имеют хорошее качество, пригодные для целей, как это было описано при приобретении в соответствии с условиями, изложенными в пункте 1.2, согласно какой-либо информацией перед контракту, которую мы предоставили, и соответствующая какому -каким образцам или моделям, которые Вы видели или исследовали (если мы не сообщили Вас о любых различия). Если любой товар, который Вы купили, не соответствуете и, например, имеет недостатки или повреждения, когда Вы их получите, или если Вы получите неверный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы сообщить нам о неисправности , повреждения или ошибку, а также чтобы организовать возмещение, ремонт или замену.

2.7.2 В случае, если товары, продаваемые нами для Вас, не соответствуют условиям, изложенным в пункте 2.7.1, и мы по своему усмотрению согласны с тем, что это не связано с Вашими действиями, использованием или обращением с товаром , что есть причина, начиная с того дня, когда Вы получаете товары, должны в течение 14 календарных дней право отклонять заказ и получить полное возмещение. Кроме того, Вы можете попросить о ремонте товара или замену. Если мы соглашаемся отремонтировать или заменить товары, мы несем все связанные расходы и проведем ремонт или замену в течение разумного времени и без серьезных неудобств. При определенных обстоятельствах, где мы, по своему усмотрению, решим, что ремонт или замена невозможно, непропорционально либо не рентабельно, мы оставляем за собой право предлагать Вам полное возмещение.

2.7.3 Если после ремонта или замены товары все еще не соответствуют (или если мы не можем сделать это, как описано ранее, или не удалось вовремя или без серьезных неудобств), Вы имеете право или держать Товары по сниженной цене или отклонить их в обмен на возмещение. Если Вы осуществляете окончательное право отклонить товар более шести месяцев после получения товара, мы можем сократить любое возмещение для отображения использования, которое Вы имели за товаром.

2.7.4 Обратите внимание, что Вы не имеете права на ремонт, замену или возврат средств в соответствии с условиями, изложенными в 2.7.2 или 2.7.3, если мы сообщили Вам о дефект, повреждение или другие проблемы с Товарами перед их покупкой, и это связано с той же проблемой, по которой Вы сейчас хотите их вернуть; Если Вы приобрели Товары с несоответствующей целью, не очевидна, а также не была нам известна, и проблема возникла в результате Вашего использования Товара по этой целью; Или если проблема возникает вследствие нормального износа, неправильного использования или преднамеренного или небрежного повреждения. Пожалуйста, также заметьте, что Вы не можете вернуть Товары нам на условиях, изложенных в 2.7.2 или 2.7.3, только потому, что Вы изменили свое мнение.

2.7.5 Если Вы хотите вернуть Товары к нам с какой-либо причине, Вы должны сообщить нам в течение 14 календарных дней с даты осуществления Товара, написав нам на электронную почту.

2.7.6 При возврате Товара к нам Ваша ответственность заключается в обеспечении того, чтобы товары были упакованы надлежащим образом и осторожно, чтобы им не было причинено вреда. Невыполнение этого может привести к отказу в возврате Вами товара и / или любом возмещении вследствие уменьшения стоимости. Если Вы возвращаете Товары от изменения Вашего мнения, то они должны быть возвращены к нам в неиспользованном и повторно приемлемом состоянии, или они не могут быть приняты.

2.7.7 Если Вы возвращаете Товары к нам без предварительного уведомления или без использования процедуры авторизации возврата, или если товар невозможно найти, возмещение не может быть предоставлено.

Бремя доказательств является Вашим, чтобы доказать, что товары были возвращены нам, и они были безопасно возвращены и не повреждены во время транспортировки. Если Вы вернете нам Товары без предварительного уведомления или разрешения от нас, то Вы несете ответственность за любые расходы, которые Вы несете.

2.7.8. Если возврат средств требуется через возврат товара к нам, мы вернем деньги только после получения нами возвращенного товара. Возврат средств будет обработано как можно быстрее и в течение 14 календарных дней после получения возвращенного Товара, если у нас нет оснований для обжалования Вашей причины возврата товара.

2.7.9 Если вы вернете все товары из Вашего заказа нам в полном объеме, и Вы сообщили нам о своем намерении это сделать, используя процедуру авторизации возврата, и все эти возвращенные товары были возвращены нам из весомых причин, Вам будут возвращены любые расходы на доставку, уплаченные Вами, когда Товар был первоначально приобретен. Если Вы вернете нам только часть Вашего заказа, то Вы не имеете права на возмещение расходов на доставку, уплаченные Вами, когда Товар был первоначально приобретен.

2.8 Отмена и возврат товаров, если вы измените свое мнение

2.8.1 Вы имеете право на период “замораживания”, в течение которого Вы можете отменить Контракт с любой причине. Этот период начинается после того, как происходит первая событие- принятия заказа, или через 12:00 после направления Вам сообщение об обработке заказа, если к этому мы не сообщили Вас о намерении в дальнейшем отменить все или часть Вашего заказа, в зависимости от того, что произойдет раньше, то есть, когда формируется договор между Вами и нами.

2.8.2 Если Товары доставляются Вам в рамках единого взноса (отдельные или несколько предметов), период “замораживания” заканчивается через 14 календарных дней со дня, когда Вы получаете Нет в.

2.8.3 Если Товары поставляются отдельными партиями в отдельные дни, период “замораживания” истекает через каждые 14 календарных дней со дня, когда Вы получаете каждую партию товара.

2.8.4 Если Вы хотите воспользоваться своим правом на отмену во время периода “замораживания” Вы должны сообщить нам о Вашем решении в течение периода “замораживания”, путем направления письма на нашу электронную почту, доступную на нашем сайте. Обратите внимание, что период “замораживания” продолжается в течение всего календарного дня. Если, например, Вы сообщаете нам о своем намерении вернуть Товары нам, используя процедуру авторизации возврата в 23:59 в последний день периода “замораживания”, Ваше аннулирования будет действительным и приемлемым.

2.8.5 К любому отмены Вами в период “охлаждения” Вы должны осторожно обращаться с Товарами и не использовать их, иначе Вы не сможете отменить Ваш заказ в соответствии с условиями, приведенными в пункте 2.8.1.

2.8.6 Обратите внимание, что Вы можете потерять Ваше законное право отменить при следующих обстоятельствах:

2.8.6.1 Товары были персонализированные или выполнены в Вашей спецификации;

2.8.6.2 Вы собрали Товары и / или начали пользоваться Товаром;

2.8.6.3 Товары были сделаны на заказ или были получены нами специально для вас.

2.8.7 Убедитесь, что Вы возвращаете нам товары не позднее чем через 14 календарных дней со дня, когда Вы получили заказ.

2.8.8 Возмещение, которые мы соглашаемся выплатить Вам в связи с вашим отменой в течение периода “отключения”, будет предоставлено Вам в течение 14 календарных дней со следующего:

2.8.8.1 День, когда мы получаем товары назад;

Или 2.8.8.2 Если мы еще не отправили вам товары, день, когда вы сообщаете нам о том, что вы хотите отменить договор.

2.8.9 Возмещение может быть уменьшено за любое повреждение качества Товара вследствие Вашего ненадлежащего обращения с ними. Понятие “ненадлежащее поведение” означает любое поведение, которое может нанести вред изделия. Пожалуйста, обратите внимание, что если мы вернем денежную сумму, прежде чем мы получили Товары и имели возможность проверить их, мы можем впоследствии взыскать с Вас соответствующую сумму, если мы обнаружим, что товары были повреждены, или осуществить отказ в возмещении в полном объеме .

3. События за пределами нашего контроля (Форс-мажор)

3.1 Мы не будем нести ответственность за любые неудачи или задержки в исполнении наших обязательств, если эта неудача или задержка возникает из любой причине, которая выходит за пределами нашего разумного контроля. Такие причины включают, но не ограничиваются ими: сбой питания, интернет – отказ поставщика услуг, забастовки или других промышленных действий третьих лиц, мятежей и других гражданских волнений, пожара, взрыва, наводнения, ураганы, землетрясения, наводнения, действия террористов (или угроза их атаки), военные действия (объявленные, необъявленные, под угрозой, реальные или подготовка к войне), эпидемии или другой стихийные бедствия, или любой якя другое событие, которое находится за пределами нашего разумного контроля.

3.2. Если возникает какое-либо событие, описанное в пункте 3.1, это может негативно повлиять на нашу производительность, любого из наших обязательств по этим положения условий:

3.2.1 Мы сообщим Вам как можно быстрее;

3.2.2 Наши обязательства по настоящим Условиям (и, таким образом, Контрактом) будут приостановлены, и любые сроки, по которым мы несем зобьязання, будет соответственно увеличен;

3.2.3. Мы сообщим Вам, когда событие, не была под нашим контролем, закончится и нададуться детали любых новых дат, времени или наличии Товара, если это необходимо;

3.2.4. Если событие, не входит в наш контроля, продолжается более 16 недель, мы отменим Контракт и информируем Вас об отмене. Любые возмещения, возникающих в связи с этим отменой, будут оплачены Вам как можно быстрее, а в любом случае в течение 5-7 календарных дней со дня, когда Контракт отменяется;

3.2.5 Если событие, не входит в наш контроля, происходит и продолжается более 16 недель, и вы хотите в результате отменить Контракт, Вы можете это сделать. Любые возмещения, возникающих в результате такой отмены, будут оплачены Вам как можно быстрее, а также в любом случае в течение 5-7 календарных дней со дня, когда контракт был отменен.

3.2.6 Если договор аннулируется Вами или нами, как указано в 3.2, если какие-то товары находятся в вашем распоряжении, то мы оставляем за собой право требовать возврата таких товаров в течение 14 календарных дней с 1 дня нашего запроса.

Категории